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佛山去年12345投诉举报猛增 挽回损失超4000万元
发布时间:2019-01-25
 

昨日,2018年佛山市12315投诉统计分析情况出炉。数据显示,去年全市共受理投诉举报近7.3万件,同比增长79.6%,其中实施行政调解的消费投诉5.9万件,同比增长84.2%,为消费者挽回经济损失4345.37万元。

消费投诉中,商品类投诉4.2万件,占消费投诉总量的71.2%;服务类投诉1.7万件,占消费投诉总量的28.8%。其中,商品类投诉前六位分别是日用百货、家用电器、装修建材、交通工具、通讯器材和食品;服务类投诉前六位分别是互联网服务、电信服务、居民服务、文化娱乐服务、修理维护服务和餐饮服务。

记者分析各类消费投诉情况发现,2018年度受理日用百货类投诉共1.5万件,同比增长125.4%,其中床上用品、服装、儿童玩具是投诉增长最快的商品;受理文化娱乐服务投诉1317件,同比上升146.6%,其中涉及健身服务的投诉有696件,约占文化娱乐投诉量的一半;受理家用电器类投诉6969件,同比上升51.4%,其中涉及热水器的投诉量显著上升,共1099件,同比增长66.5%,已处理995件,调解成功544件。

此外,2018年全市工商系统共受理经济违法行为举报13458件,同比增长61.9%;2018年度涉嫌违反广告管理法规的举报线索继续呈现大幅上升趋势,共接收3762件,同比上升239.2%,依法立案723件,主要反映涉嫌使用极限级用语、使用数据无根据、宣称已获得专利但无公示专利号等行为。

 

来源:佛山日报